En Clínica Portoazul Auna partimos del principio de hacer siempre lo correcto, es por ello que hemos creado el canal de denuncias o línea ética como se conoce generalmente, a través de la cual contratistas, proveedores y colaboradores pueden comunicar de manera anónima potenciales irregularidades o incumplimientos a los siguientes códigos:
• Código de Ética y Buen Gobierno
• Código de Conducta Auna
• Política Anticorrupción Auna
Como por ejemplo:
• Conflicto de interés
• Integridad de informes financieros y reportes operativos
• Protección a la confidencialidad de los datos y propiedad intelectual
• Relación con funcionarios públicos y contribuciones políticas
• Anticorrupción
• Antisoborno
• Protección a la reputación de AUNA
• Mal utilización de los recursos (activos)
• Ambiente de trabajo seguro y saludable
• Diversidad y respeto
Los medios de comunicación a través de los cuales puede realizar sus denuncias son:
Número telefónico:
Para Colombia marque de forma gratuita el número
01-800-951-0725
Formulario web:
En el siguiente enlace puede realizar su denuncia diligenciando todos los campos: gestionetica.com/auna/formulario.html
Buzón de correo electrónico:
Envíe su denuncia a auna@gestionetica.com
Comunicación escrita enviada a Colombia:
Carrera 30 Corredor Universitario N° 1- 850 Barranquilla – Colombia, en sobre cerrado a nombre de Gerencia Regional de Riesgos y Cumplimiento.
Con el fin de dar el mejor uso a nuestra línea ética y mantener el objetivo para el que fue creada a continuación enumeramos para que NO sirve:
• Un medio de quejas y reclamos. Para esto existen los conductos regulares de la organización como en el caso de sugerencias o quejas sobre los servicios en donde se canalizan a través de la Oficina de experiencia al usuario de cada una de las filiales.
• Una línea de atención a clientes y usuarios. Para esto también existen canales de comunicación institucionales en los que se le brinda atención y respuesta.
• Un mecanismo para manifestar inconformidades como empleado o problemas de convivencia laboral, para esto existe la Gerencia de talento humano corporativa o el Comité respectivo en cada filial.
