Programa de Seguridad del Paciente y de sus Familiares

• Su proceso de identificación se inicia con la admisión, ingresando los datos al sistema de historia clínica electrónica; asegúrese que estos correspondan exactamente a los suyos, ellos serán la guía para identificarlo durante todos los procedimientos que se le realizarán.

• Al momento de iniciar su atención médica, se le suministrará una manilla de identificación que incluyen los siguientes datos: Nombres y apellidos completos, número del documento de identificación y fecha de nacimiento.

• Verifique que la información en la manilla sea correcta y legible; de lo contrario, solicite a la enfermera la corrección.  En caso de no tener manilla, por favor solicítela.

• El equipo de salud debe verificar su identidad antes de cualquier procedimiento, razón por la que deben identificarlo por su nombre y apellido.

• Aprenda acerca de su enfermedad, entérese de las pruebas médicas que se le practican y su plan de tratamiento.

• Lea detenidamente los documentos médicos que le entreguen y asegúrese de comprender antes de firmarlo.  Si tiene alguna duda, solicite una explicación a su médico o enfermera.

• Cuando le informan que será dado de alta asegúrese de que comprendió las recomendaciones de egreso, lo cual incluye el entendimiento de: su problema principal de salud (diagnóstico), el tratamiento que deberá seguir (nombres, dosis y horarios de medicamentos, citas, incapacidades, signos de alarma, entre otros) y que pasaría en caso de no seguir con el plan de tratamiento ordenado.

• Siéntase en la libertad de preguntar, si no comprende lo que su médico o el equipo de salud le dice.  El personal cuenta con la disposición para aclarar cualquier inquietud.

• Al ingresar debe informar al médico y a la enferma los medicamentos que esta tomando o que le han sido aplicados. Incluso aquellos que no fueron formulados como: medicamentos para la gripa, vitaminas, medicamentos homeopáticos, naturistas, entre otros.

• No debe automedicarse, ni hacer uso de medicamentos sin el conocimiento y autorización del médico y las enfermeras tratantes.

• Informe al médico y a las enfermeras si es alérgico a medicamentos o ha tenido reacciones negativas, desde su ingreso y cada vez que le formulen un medicamento nuevo.

• Cuando compre sus medicamentos en la farmacia, asegúrese que estos corresponden exactamente a lo formulado por su médico.

• Su identidad debe ser verificada antes de realizar el procedimiento quirúrgico, pida que lo llamen por sus nombres y apellidos completos.

• Pida a su médico, mientras usted está despierto (a), que verifique y marque el área que van a operar.  No permita que esta marca se realice con una equis “X”, debe tener las iniciales de su nombre y apellidos.

Un portafolio dinámico:

Nuestra Red Nacional de Atención nos permite ofrecerle un amplio menú de pruebas diagnósticas con una capacidad resolutiva del 99.6% de las pruebas de laboratorio clínico solicitadas.  Entre otras pruebas convencionales, contamos con:

• Al inicio de su procedimiento verifique que el personal que lo está atendiendo tenga las manos limpias, lavadas con agua y jabón o con alcohol glicerinado.

• Lave sus manos frecuentemente y pida a sus visitantes que lo hagan, especialmente al ingreso y salida de la habitación.

• Solicite el uso de guantes por parte del personal del equipo de salud para procedimientos con riesgo de contacto con sangre o secreciones.

• Pregunte si la sintomatología o enfermedad por la cual usted se encuentra en la clínica requiere de alguna precaución de aislamiento, exija su cumplimiento por parte del personal de salud, de sus familiares y visitantes; éstas son importantes para su protección, la de otros pacientes y la de sus visitantes.

• Mantenga a los niños alejados de los residuos hospitalarios (canecas rojas), pregunte acerca de la correcta disposición de los diferentes tipos de residuos.

• Evite ingresar con menores de edad.  A menos que sea estrictamente necesario.

Durante su estancia en la clínica puede presentar mareos, perdida del equilibrio y entre otros síntomas debido a su padecimiento o tratamiento.  Por esto, tenga en cuentas las siguientes recomendaciones para prevenir un accidente:

• No sobrevalore sus capacidades para levantarse de la cama, ir al baño o deambular solo, solicite siempre ayuda de la enfermera o un familiar.

• Utilice calzado con suela antideslizante, nunca camina descalzo.

• Si observa el piso húmedo o sucio, solicite su limpieza inmediatamente.

• Recuerde que los pacientes mayores de 75 años y menores de 12 años siempre deben estar acompañados y nunca caminar solos.

• Los niños menores de 3 años que quieran caminar, deberán hacerlo con su acompañante (tomado de la mano). No permita que los niños corran por los pasillos.

Mientras permanezcas en cama recuerda:

• Solicite a la persona del equipo de salud que lo atiende, subir las barandas de la cama, camilla o cuna después de realizar cualquier procedimiento y que la cama siempre este en el nivel más bajo.

• Solicite una cuna si el paciente en menor de 3 años.  El riesgo de caída aumenta si el niño se encuentra en una cama de adulto.

• Asegúrese de tener a la mano: el timbre de llamado a enfermería, su celular y sus lentes (si tiene).

• No manipule ninguno de los equipos o dispositivos médicos que se están utilizando para su atención como: la cama (elevadores), bomba de infusión, sondas, catéter, entre otros.  Informe siempre cualquier anomalía en su funcionamiento.

• Informe al equipo de salud síntomas asociados al uso de los dispositivos médicos (catéteres, sondas, apósitos, etc.) Tales como: dolor, zona de enrojecimiento, ardor, entre otros.